Политика обработки персональных данных

ООО «Агентство Чистоты — Сервисная компания»

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности в ООО «Агентство Чистоты — Сервисная компания» (далее — Оператор).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://www.uborka-krasnoyarsk.ru/ (далее — Сайт).

1.4. Реквизиты Оператора:

2. Нормативная база

Политика разработана и реализуется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

• Конституция Российской Федерации;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Постановление Правительства РФ от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
• Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
• иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере персональных данных.

3. Основные понятия

3.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

3.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения данных).

3.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по адресу https://www.uborka-krasnoyarsk.ru/.

3.4. Информационная система персональных данных — совокупность персональных данных, содержащихся в базах данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

3.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному субъекту.

3.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

3.7. Оператор — юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели и состав обрабатываемых данных.

3.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю сайта https://www.uborka-krasnoyarsk.ru/.

3.9. Пользователь — любой посетитель сайта https://www.uborka-krasnoyarsk.ru/.

3.10. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

3.11. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.

3.12. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти, иностранному физическому или юридическому лицу.

3.13. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления.

4. Принципы обработки персональных данных

Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на основе следующих принципов:

• законности и справедливости;
• ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
• недопущения обработки, несовместимой с целями сбора;
• достоверности данных и их актуальности;
• минимизации — обрабатываются только данные, необходимые для заявленных целей;
• хранения не дольше, чем этого требуют цели обработки.

5. Состав обрабатываемых персональных данных

5.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• фамилия, имя (отчество — при наличии);
• номер телефона;
• адрес электронной почты.

5.2. На Сайте также осуществляется сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в том числе файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс.Метрика и иных).

5.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (сведения о расовой принадлежности, состоянии здоровья, биометрические данные и т. п.).

5.4. Вышеперечисленные данные объединены общим понятием «Персональные данные».

6. Цели обработки персональных данных

6.1. Основная цель — приём и обработка заявки Пользователя на оказание клининговых услуг, а также связь с ним: посредством телефонного звонка, SMS-сообщения, электронного письма.

6.2. Оператор вправе направлять Пользователю уведомления о новых услугах, специальных предложениях и акциях. Пользователь вправе в любой момент отказаться от таких уведомлений, направив письмо на адрес mail@797875.ru с пометкой «Отказ от уведомлений».

6.3. Обезличенные данные, собираемые с помощью сервисов статистики, используются для анализа поведения Пользователей на Сайте и улучшения его содержания.

7. Правовые основания обработки персональных данных

7.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только при условии их самостоятельного заполнения и отправки Пользователем через формы на Сайте. Заполняя формы, Пользователь выражает своё согласие с настоящей Политикой. Правовым основанием обработки является согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 Федерального закона № 152-ФЗ), а в части исполнения договора — ст. 6 ч. 1 п. 5 Федерального закона № 152-ФЗ.

7.2. Обезличенные данные обрабатываются при условии, что это разрешено настройками браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование JavaScript).

8. Порядок сбора, хранения, передачи и защиты персональных данных

8.1. Безопасность персональных данных обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер в полном объёме требований действующего законодательства.

8.2. Персональные данные Пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ.

8.3. Оператор принимает все разумные меры для исключения доступа к персональным данным неуполномоченных лиц, включая: разграничение прав доступа, парольную защиту, антивирусное ПО и резервное копирование данных.

8.4. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением:

• случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ;
• передачи исполнителям услуги в объёме, необходимом для выполнения заявки, на основании договора и в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ.

8.5. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь вправе направить уведомление на mail@797875.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

8.6. Сроки обработки персональных данных, собранных через формы Сайта:

• по заявкам на услуги — до исполнения заявки и в пределах срока исковой давности (3 года с даты оказания услуги);
• в рамках клиентской базы (CRM) — до отзыва согласия субъектом, но не более 5 лет с момента последнего обращения.

По истечении указанных сроков, а также в случае отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению путём удаления из информационных систем Оператора, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

8.7. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на mail@797875.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

9. Трансграничная передача персональных данных

9.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователей.

9.2. В случае необходимости осуществления трансграничной передачи Оператор обязан убедиться в том, что иностранное государство обеспечивает надёжную защиту прав субъектов персональных данных, либо получить письменное согласие субъекта.

10. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получить информацию об обработке своих персональных данных, обратившись на mail@797875.ru;
• потребовать уточнения (актуализации) своих персональных данных;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• потребовать прекращения обработки и уничтожения персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных — Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

11. Заключительные положения

11.1. Любые разъяснения по вопросам обработки персональных данных Пользователь может получить, обратившись к Оператору по электронной почте: mail@797875.ru.

11.2. Настоящая Политика может быть обновлена. Актуальная версия Политики постоянно доступна на Сайте по адресу: https://www.uborka-krasnoyarsk.ru/confidential/.

11.3. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.

ООО «Агентство Чистоты — Сервисная компания» · ИНН 2465323262 · ОГРН 1142468065893 · 660020, г. Красноярск, ул. Дудинская, 3а, стр. 4 · mail@797875.ru